よくある質問

商品

各商品ページに記載のないリングサイズをご希望の場合はサイト内「お問い合わせ」からご連絡ください。リングサイズによっては、別途料金がかかる場合もございます。

リングはデザインによってサイズや着け心地が異なりますので、noguchi 青山店もしくはお近くの取り扱い店舗にて実際にお試しになることをおすすめします。指のサイズは測る時間帯や体調などにより変動しますので、複数回測ることをおすすめします。

デザインによってお直しの可否や範囲が異なります。別途料金が掛かる場合がございます。

刻印が可能なリングにはレーザーで刻印をさせて頂きます。文字数は20文字以内で、リングの腕に合わせて文字のバランスはこちらで整えさせて頂きますが、細い腕の場合はルーペが必要になる事もございます。

デザインの特性上、現状ピアスのみのデザインとさせて頂いております。

できかねます。長さもデザインの一部なので、デザイナーがイメージする着用の長さに細かい単位で設定されています。

できかねます。トップのデザインに合わせてデザイナーがチェーンを選定し、そのチェーンが通るように加工をしておりますのでお手持ちのチェーンに通すことはできません。

1パーツ単位でプラスもマイナスも可能です。プラスする場合は有料となります。マイナスする場合、抜いたパーツもご納品の際に同梱させていただきます。

できかねます。それぞれのデザインよってデザイナーが美しいと思うゴールドのカラーでお作りしています。

交換、キャンセルはお受けできかねます。ご購入前に、お取り扱い店舗で直接ご覧いただくか、事前にお問い合わせください。ひとつひとつ手作業でお作りしているため、各種デバイスで表示されるものと、サイズ・カラー雰囲気等が実際の商品と異なる様に感じる場合がございます。
スマートフォン、携帯電話、タブレット、パソコンの画面などの機器、個人の設定によって、色味が微妙に変わって見えることもございます。

保証書

保証書は、1点につき1枚ご納品の際にお渡しをさせて頂きます。お修理の際に必要になりますので、紛失しないようにお気をつけください。

オンラインストアでご購入の場合、ご購入の履歴より確認ができますので、再発行が可能です。

納期

noguchi BIJOUXは約2ヶ月、BabyNOGUCHIは約1ヶ月頂戴いたします。

ご用意があればすぐにお送りすることも可能です。基本的にはご注文が入ってから商品をお作りいたします。少々お時間を頂戴いたしますが、ひとつひとつ大切にお作りさせていただきます。商品の出来上がりを楽しみにお待ちください。

配送

ご自身用、ギフトの場合も同様のラッピングで梱包をさせていただきます。ショッパーも1件につき1枚同梱させて頂きます。

ヤマト運輸にて商品をお届けいたします。弊社から元払いにて発送をさせて頂きます。

お届け日のご希望がある場合はご注文時のカート内、備考欄にご記載下さい。ご希望に添えない場合もございますので、その際は弊社からご連絡をさせていただきます。

ご注文いただきました商品の送料は無料で発送をさせて頂きます。

This website is for Japanese domestic shipping only. Please contact us about information about international shipping via email contact@thenoguchi.com

All countries except China, (excluding countries where FedEx service is suspended)*Chinese government has its own regulations for importing precious metals.Shipping fee via FedEx would cost 23,000 yen for Asia , 25,000 yen for US and 37,000 yen for Europe & other countries. Please note that customs, duty and import fees may apply when products are shipped to a destination outside of Japan.

修理

noguchi の商品は全てお修理可能です。状態によって納期やお見積りが異なりますので、問い合わせフォームより一度ご連絡ください。オンラインストア以外でご購入いただいた商品のお修理は、お求めの店舗もしくは直営店へお問い合わせください。

商品は非常に繊細です。過度の力を加えますと、破損や屈曲の原因となりますので、十分にお気をつけてご使用ください。入浴時、就寝時、力仕事や激しいスポーツなどは、思わぬ事故や商品破損の恐れがありますので、使用を避けてください。本製品の表面加工は着用により経年変化いたします。

お手入れ

地金やダイヤモンドは皮脂や油汚れで変色や輝きが鈍くなる恐れがあります。使用後は研磨剤の入っていない柔らかい布で綺麗に拭いてください。直営店にお持ち込みいただきますと、クリーニングやメンテナンスを行なっております。お気軽にご相談ください。

その他

土日祝を除く、営業日3日以内にご連絡をさせて頂きます。

当店のメールアドレスが迷惑メール扱いになっていること、ドメイン設定、アドレスの入力ミス等が考えられます。迷惑フォルダなど各フォルダのご確認、「@thenoguchi.com」のドメインを受信できるよう設定のご確認、ご登録時のアドレス等相違がないかご確認ください。ご登録時のメールドメインは、Gmail・Yahoo!メールなどを推奨させていただいております。キャリアメール (携帯メール)、au・docomo・SoftBank・Y!mobileなどは、メールの受信がしにくくなっています。携帯キャリア各社のご案内(設定方法)に従って、「thenoguchi.com」のドメイン受信設定をしてください。

カタログはご用意しておりません。